¿Cuál es vuestra área de actuación?


Nuestra área de actuación para el servicio de limpieza y plancha se centra en Barcelona ciudad y cercanías (Hospitalet de Llobregat, Cornellà, Sant Adrià del Besós y Badalona).

En caso de que necesiten servcio para otra localidad, por favor no duden en consultarnos ( 93.200.46.81).


¿En que franja horaria dais servicio?


Damos servicio de lunes a sábado de 08:00h de la mañana a 20:00h de la tarde. Los Domingos y festivos también pero con una tarifa diferente.


¿Cuál es el mínimo de horas que puedo contratar?


El mínimo de horas que se pueden contratar tanto para servicio de limpieza como servicio de plancha son 2 horas.


¿Puedo contratar una limpieza en el día y hora que a mí me vaya bien?


Efectivamente, puedes contratar el servicio de limpieza cuando te vaya bien siempre con 48 horas de antelación para que podamos coordinar el servicio.


¿Cómo puedo saber cuántas horas contratar de limpieza?


Te vamos a dar unas pistas para que puedas saber cuántas horas contratar en tu domicilio particular.

1 baño y 1 habitación: 2 horas 

1 baño y 2 habitaciones: 2,5 horas

1 baño y 3 habitaciones: 3 horas

1 baño y 4 habitaciones: 3,5 horas 

2 baños y 2 habitaciones: 3 horas

2 baños y 4 habitaciones : 4 horas 

3 baños y 3 habitaciones: 4 horas

3 baños y 4 habitaciones: 4,5 h

Es una referencia que servirá siempre y cuando el tipo de limpieza sea de mantenimiento. 

En caso de reforma por obras, o de suciedad en exceso, se deberá pedir un presupuesto a Clean & Home (93 200 46 81).


¿Están asegurados los trabajadores de Clean & Home?


Los trabajadores de Clean & Home están todos asegurados y la agencia está cubierta por un seguro de responsabilidad civil.

Clean & Home dispone de un departamento de formación para todos nuestros trabajadores con el fin de dar una calidad en el servicio, una buena atención al cliente y una prevención de riesgos laborales.


¿Los productos de limpieza los traéis vosotros?


Los productos de limpieza en la contratación del servicio online no van incluidos  ya que es una limpieza para un día puntual.

En caso de necesitarlos hay la opción de contratarlos en el formulario de reserva. El importe por dichos productos es de 5€.

En el caso de contratar una limpieza de mantenimiento mensual, de oficina o de obra, los productos de limpieza sí que van incluidos en la tarifa.


¿Es necesario estar en casa mientras se realiza la limpieza?


No es necesario estar en casa mientras se realiza la limpieza.

De todas maneras, recomendamos que el primer día siempre esté alguien para poder dar instrucciones a la limpiadora. El 90 % de nuestros clientes fían las llaves a la trabajadora para que puedan entrar y cerrar bien al salir.


¿Para los servicios de mantenimiento siempre enviáis a la misma persona?


Para los servicios de limpieza de mantenimiento sean semanales o quincenales intentamos siempre enviar a la misma persona. 

Sólo se suplirá en caso de baja por enfermedad o de vacaciones.


¿Cómo pago la limpieza o el servicio de plancha?


La limpieza se puede contratar y pagar on-line a través de nuestro formulario de reserva. 

Se puede pagar mediante tarjeta de crédito o visa.

En el momento que usted haga la reserva le llegará un correo electrónico con la confirmación de la reserva y Clean & Home se encargará  de enviarle al trabajador en hora y día que usted haya solicitado. 

Si es otro tipo de limpieza o servicio que se contrata a través de la oficina, el pago se podrá efectuar directamente en la oficina o por transferencia bancaria al finalizar el servicio.

 


¿Cómo puedo cancelar un servicio ya contratado y pagado?


En caso de querer cancelar un servicio ya reservado y pagado tendrá que contactar con la oficina o enviarnos un correo electrónico para que le devolvamos el dinero o pospongamos el servicio a otro día que les vaya mejor.


¿Cuánto tiempo tengo para anular un servicio ya contratado y pagado?


Tiene 24 horas de margen para anular un servicio ya contratado y pagado.

En caso de que la cancelación se haga con menos de 24 h , clean & home le devolverà el 75% del importe .


¿En que os diferenciáis con otras agencias?


Nos diferenciamos con otras agencias, por dar un servicio nuevo y exclusivo de contratación on-line.

Ahora puedes contratar un servicio de limpieza y plancha cuándo y dónde te vaya bien para el día que lo necesites.

Es una vía más cómoda para facilitar la vida a nuestros clientes. 

Pruébalo ya !