El titular de esta página web es EMES SERVICIOS 2009, S.L., con domicilio social en Barcelona, calle Rector Ubach, 7, 08021, y provista de CIF B-65109159 («EMES»).
EMES es una empresa que se dedica a la prestación de servicios especializados de limpieza de cualquier tipo de instalación a empresas, apartamentos turísticos y comunidades de propietarios. Con el tiempo y gracias a la confianza de los clientes se ha ido consolidando como una de las empresas de limpieza más reconocidas en Barcelona.
Adicionalmente, EMES ofrece a sus clientes cursos y servicios de plancha, limpieza de cristales y otras superficies y dispone de tarjetas de regalo por número de horas.
Todos los servicios de EMES se pueden contratar por horas o bien de una manera continuada ya sea, a diario, semanal o mensualmente.
La utilización de esta página web atribuye la condición de usuario (el «Usuario») a quien lo haga, e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este aviso legal.
El Usuario deberá leer estas condiciones cada vez que acceda a esta web, ya que pueden ser modificadas en lo sucesivo. Algunos aspectos de esta página web, por su especialidad, pueden estar sujetos a condiciones o reglas particulares que pueden sustituir, completar o modificar este aviso legal, por lo que también deben ser aceptadas por el Usuario que los utilice o acceda a ellos.
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EMES no es responsable de controlar que en esta web no existan programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. EMES no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la presente web. Igualmente, no será responsables de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio de esta web.
El presente documento se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a esta web, el Usuario acuerda someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que le pudiera corresponder.
Estas condiciones generales de compra regulan la venta de los productos y servicios ofrecidos en la página web.
Mediante la aceptación de estas condiciones generales de compra, el Usuario consiente registrarse en EMES y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de EMES, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la política de privacidad de EMES.
Los productos y servicios que se deseen contratar deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra. La cesta de compra contendrá el nombre y referencia del producto y servicio, así como el precio. La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como la dirección del servicio que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas solicitudes en www.cleanandhome.com. También contará con un área privada llamada “Acceso usuarios” desde donde podrá ver y modificar sus datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones en el proceso. Informamos así mismo, que los campos marcados con asterisco (*) en los diferentes formularios de la página web deben ser rellenados obligatoriamente para poder llevar a cabo el proceso de compraventa. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del pedido, se presentará un resumen con el precio total y la dirección de solicitud del servicio. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en “confirmar”.
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). El cargo se realizará online, es decir, a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Se remitirá un mensaje de correo electrónico, con el resumen del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio o a un error de escritura en la dirección de correo electrónico. En ambos casos es aconsejable contactar con el Departamento de Atención al Cliente en: info@cleanandhome.com.
EMES permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. También puede contactar con atención al cliente en el teléfono 932004681. El horario es de 9:30 a 13:30 h y de 15:30h a 18h30 de lunes a jueves y de 9:30 a 13:30h los viernes. Para cualquier consulta también puede enviarnos un correo electrónico a: info@cleanandhome.com.
Para dar la máxima seguridad en el pago, EMES utiliza sistema de “pago seguro” de CaixaBank, S.A. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente. Como medida adicional, y para prevenir el fraude, EMES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados y adoptar las medidas que estime oportunas para que la mercancía adquirida sea entregada con conformidad a los datos que figuran en el pedido. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), EMES garantiza que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. EMES con la finalidad de detectar posibles operaciones fraudulentas, después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, puede realizar una llamada telefónica a los efectos de confirmar que el Usuario ha realizado determinadas compras.
Los precios que aparecen en la web se muestran en euros. Al precio se le adicionará el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente por ley. En el resumen de compra se desglosará el precio del producto o servicio, el Impuesto sobre el Valor Añadido y, en su caso, posibles descuentos que pueda aplicar EMES.
Es posible que modifiquemos estas condiciones generales de compra a medida que incorporemos nuevos servicios y productos a nuestra oferta, y la tecnología y la legislación cambien. Nos comprometemos a que la última versión de las condiciones generales de compra sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.
Su privacidad es muy importante para EMES SERVICIOS 2009, S.L. («EMES»).
Hemos redactado esta política de privacidad para proporcionarle información sobre los datos personales que recopila EMES a través de nuestras interacciones con usted, y sobre cómo usamos esos datos y con qué fin.
Tenga en cuenta que, cuando nos referimos a «datos personales», estamos haciendo referencia a toda información sobre una persona física (no a una empresa) identificada o cuya identidad se pueda determinar.
Los datos que recopilamos son los necesarios para mantener las relaciones comerciales, contractuales o de colaboración y para la gestión contable, fiscal y administrativa que EMES mantiene con la empresa, entidad u organización para la cual usted trabaja o colabora. Entre los datos que recopilamos, se pueden incluir, nombres y datos de contacto, datos demográficos, datos de pago y credenciales de identificación.
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En EMES tratamos los datos que nos proporcione con las siguientes finalidades:
1. Finalidades relacionadas con la relación contractual que le une con EMES
Este tratamiento es necesario para mantener las relaciones indicadas. En caso de que se oponga al tratamiento de sus datos, no podremos mantener la relación comercial, contractual o de colaboración que corresponda.
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Sus datos se comunicarán únicamente a los organismos públicos y judiciales competentes, y solo cuando EMES tenga la obligación legal de hacerlo.
Asimismo, le informamos que determinados proveedores de servicios de EMES, nacionales e internacionales, pueden tener acceso a sus datos y tratarlos en nombre y por cuenta de EMES en el marco de su prestación de servicios (asesoramiento jurídico, empresas de servicios informáticos, empresas de seguridad, de centro de llamadas, etc.).
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Asimismo, usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.
Para ejercer los derechos especificados, podrá dirigirse por escrito a EMES, calle Rector Ubach, 7, 08021 Barcelona, o por correo electrónico: info@cleanandhome.com, y acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en: www.agpd.es.
Sus datos nos han sido facilitados directamente por usted.
Los datos personales facilitados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales de aplicación.
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