Aviso Legal

Titular
El titular de esta página web es EMES SERVICIOS 2009, S.L., con domicilio social en Barcelona, calle Rector Ubach, 7, 08021, y provista de CIF B-65109159 («EMES»).

EMES
EMES es una empresa que se dedica a la prestación de servicios especializados de limpieza de cualquier tipo de instalación a empresas, apartamentos turísticos y comunidades de propietarios. Con el tiempo y gracias a la confianza de los clientes se ha ido consolidando como una de las empresas de limpieza más reconocidas en Barcelona.

Adicionalmente, EMES ofrece a sus clientes cursos y servicios de plancha, limpieza de cristales y otras superficies y dispone de tarjetas de regalo por número de horas.

Todos los servicios de EMES se pueden contratar por horas o bien de una manera continuada ya sea, a diario, semanal o mensualmente.

Aceptación de los términos y condiciones
La utilización de esta página web atribuye la condición de usuario (el «Usuario») a quien lo haga, e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este aviso legal.

El Usuario deberá leer estas condiciones cada vez que acceda a esta web, ya que pueden ser modificadas en lo sucesivo. Algunos aspectos de esta página web, por su especialidad, pueden estar sujetos a condiciones o reglas particulares que pueden sustituir, completar o modificar este aviso legal, por lo que también deben ser aceptadas por el Usuario que los utilice o acceda a ellos.

Derechos de propiedad intelectual en contenidos
Todos los contenidos de esta web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de EMES, o de terceros. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos por el mero uso de esta web.

Utilización de la página web
Queda prohibido cualquier uso de esta web que tenga como finalidad o produzca como resultado la lesión de bienes, derechos o intereses de EMES o de terceros.

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El Usuario es responsable de que la información que proporcione a través de esta web sea cierta. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a EMES o terceros.

Enlaces
La página web puede incluir dispositivos técnicos de enlace que permiten al Usuario acceder a otras páginas de Internet (enlaces). En estos casos, EMES sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados a través de los enlaces en cuanto conozca su ilicitud y no los haya desactivado diligentemente. Si un Usuario considerase que existe un enlace con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá indicárselo a EMES, sin que ello suponga que esta quede obligada por ello a retirar el correspondiente enlace. EMES no conoce los contenidos y servicios de los enlaces y por tanto no se hace responsables por los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad y no responde de las manifestaciones realizadas o de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Si cualquier Usuario tiene conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales deberá ponerse en contacto inmediato con EMES.

Exención de responsabilidad por la utilización de la web
EMES no es responsable de controlar que en esta web no existan programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. EMES no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la presente web. Igualmente, no será responsables de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio de esta web.

Legislación y jurisdicción aplicable
El presente documento se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a esta web, el Usuario acuerda someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que le pudiera corresponder.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Condiciones generales de compra
Estas condiciones generales de compra regulan la venta de los productos y servicios ofrecidos en la página web.

Mediante la aceptación de estas condiciones generales de compra, el Usuario consiente registrarse en EMES y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de EMES, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la política de privacidad de EMES.

Procedimiento de compra
Los productos y servicios que se deseen contratar deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra. La cesta de compra contendrá el nombre y referencia del producto y servicio, así como el precio. La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como la dirección del servicio que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas solicitudes en www.cleanandhome.com. También contará con un área privada llamada “Acceso usuarios” desde donde podrá ver y modificar sus datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones en el proceso. Informamos así mismo, que los campos marcados con asterisco (*) en los diferentes formularios de la página web deben ser rellenados obligatoriamente para poder llevar a cabo el proceso de compraventa. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del pedido, se presentará un resumen con el precio total y la dirección de solicitud del servicio. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en “confirmar”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). El cargo se realizará online, es decir, a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Se remitirá un mensaje de correo electrónico, con el resumen del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio o a un error de escritura en la dirección de correo electrónico. En ambos casos es aconsejable contactar con el Departamento de Atención al Cliente en: info@cleanandhome.com.

Horario de compra
EMES permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. También puede contactar con atención al cliente en el teléfono 932004681. El horario es de 9:30 a 13:30 h y de 15:30h a 18h30 de lunes a jueves y de 9:30 a 13:30h los viernes. Para cualquier consulta también puede enviarnos un correo electrónico a: info@cleanandhome.com.

Forma de pago y seguridad
Para dar la máxima seguridad en el pago, EMES utiliza sistema de “pago seguro” de CaixaBank, S.A. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente. Como medida adicional, y para prevenir el fraude, EMES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados y adoptar las medidas que estime oportunas para que la mercancía adquirida sea entregada con conformidad a los datos que figuran en el pedido. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), EMES garantiza que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. EMES con la finalidad de detectar posibles operaciones fraudulentas, después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, puede realizar una llamada telefónica a los efectos de confirmar que el Usuario ha realizado determinadas compras.

Moneda e impuestos
Los precios que aparecen en la web se muestran en euros. Al precio se le adicionará el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente por ley. En el resumen de compra se desglosará el precio del producto o servicio, el Impuesto sobre el Valor Añadido y, en su caso, posibles descuentos que pueda aplicar EMES.

Modificaciones de estas condiciones generales
Es posible que modifiquemos estas condiciones generales de compra a medida que incorporemos nuevos servicios y productos a nuestra oferta, y la tecnología y la legislación cambien. Nos comprometemos a que la última versión de las condiciones generales de compra sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.