Condicions de compra

Condiciones generales de compra

Estas condiciones generales de compra regulan la venta de los productos y servicios ofrecidos en la página web.

Mediante la aceptación de estas condiciones generales de compra, el Usuario consiente registrarse en EMES y sus datos pasarán a formar parte del fichero ‘usuarios web’ de EMES, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la política de privacidad de EMES.

Procedimiento de compra

Los productos y servicios que se deseen contratar deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra. La cesta de compra contendrá el nombre y referencia del producto y servicio, así como el precio. La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como la dirección del servicio que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas solicitudes en www.cleanandhome.com. También contará con un área privada llamada ‘Acceso usuarios’ desde donde podrá ver y modificar sus datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones en el proceso. Informamos así mismo, que los campos marcados con asterisco (*) en los diferentes formularios de la página web deben ser rellenados obligatoriamente para poder llevar a cabo el proceso de compraventa. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del pedido, se presentará un resumen con el precio total y la dirección de solicitud del servicio. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en ‘confirmar’.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). El cargo se realizará online, es decir, a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Se remitirá un mensaje de correo electrónico, con el resumen del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio o a un error de escritura en la dirección de correo electrónico. En ambos casos es aconsejable contactar con el Departamento de Atención al Cliente en: info@cleanandhome.com.

Horario de compra

EMES permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. También puede contactar con atención al cliente en el teléfono 932004681. El horario es de 9:30 a 13:30 h y de 15:30h a 18h30 de lunes a jueves y de 9:30 a 13:30h los viernes. Para cualquier consulta también puede enviarnos un correo electrónico a: info@cleanandhome.com.

Forma de pago y seguridad

Para dar la máxima seguridad en el pago, EMES utiliza sistema de ‘pago seguro’ de CaixaBank, S.A. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente. Como medida adicional, y para prevenir el fraude, EMES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados y adoptar las medidas que estime oportunas para que la mercancía adquirida sea entregada con conformidad a los datos que figuran en el pedido. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), EMES garantiza que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. EMES con la finalidad de detectar posibles operaciones fraudulentas, después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, puede realizar una llamada telefónica a los efectos de confirmar que el Usuario ha realizado determinadas compras.

Moneda e impuestos

Los precios que aparecen en la web se muestran en euros. Al precio se le adicionará el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente por ley. En el resumen de compra se desglosará el precio del producto o servicio, el Impuesto sobre el Valor Añadido y, en su caso, posibles descuentos que pueda aplicar EMES.

Modificaciones de estas condiciones generales

Es posible que modifiquemos estas condiciones generales de compra a medida que incorporemos nuevos servicios y productos a nuestra oferta, y la tecnología y la legislación cambien. Nos comprometemos a que la última versión de las condiciones generales de compra sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.